الشروط والأحكام | SafelyTours
نحن في SafelyTours نعمل باحترافية وشفافية لتقديم خدمات سياحية متميزة بأسعار مناسبة، ونحرص على بناء علاقة طويلة الأمد مع عملائنا مبنية على الثقة والوضوح.
نوصيكم بقراءة الشروط والأحكام التالية بعناية، حيث تُحدّد حقوقكم والتزاماتكم، وتضمن لكم تجربة خالية من أي سوء فهم.
بتصفحكم لموقعنا أو استخدام أي من تطبيقاتنا أو خدماتنا المتوفرة عبر الموقع أو عبر أي نافذة حجز، فإنكم تقرّون وتوافقون على الشروط التالية:
أولاً: طرق السداد
لا يتم تأكيد أي حجز إلا بعد سداد 45٪ من قيمة الحجز كدفعة أولى، ويتم دفع المبلغ المتبقي عند الوصول نقدًا (Cash).
وسائل الدفع للدفعة الأولى تشمل:
الدفع نقدًا
البطاقات الائتمانية
الإيداع البنكي
التحويل عبر ويسترن يونيون أو وسائل مشابهة
عند الوصول، يتم استلام الدفعة الثانية نقدًا.
في حال عدم توفر المبلغ نقدًا، يمكن السداد عبر البطاقة الائتمانية.
ثانيًا: اتفاقية الحجز
جميع المعلومات الواردة في اتفاقية الحجز التي يتم إرسالها عبر المستشار السياحي (عدد الأفراد، عدد الأطفال، تواريخ الميلاد، تواريخ الوصول والمغادرة) هي مسؤولية العميل.
أي اختلاف أو تعديل في هذه البيانات عند الوصول، قد يترتب عليه رسوم إضافية يتحملها العميل بالكامل، دون أدنى مسؤولية على الشركة.
ثالثًا: سياسة التعديل/الإلغاء للحجوزات والبرامج السياحية
رسوم الإلغاء أو التعديل .
في حال طلب الإلغاء :
يتم خصم كامل مبلغ الدفعة الأولى، ولا يحق للعميل المطالبة بأي استرداد.
التعديلات على الخدمات السياحية ممكنة، على أن يتحمل العميل أي رسوم إضافية مرتبطة بالتعديل حسب توفر الإمكانية في تلك الفترة.
في حال الإلغاء بسبب ظروف قاهرة مثل الحروب، الاضطرابات، الفيضانات، أو غيرها من الظروف الطارئة، يتم مراجعة الحالة بشكل استثنائي.
لتثبيت الإلغاء أو التعديل، يجب التواصل معنا عبر الإيميل والاتصال الهاتفي لتأكيد التاريخ والطلب رسميًا.
في حال إلغاء الحجز أثناء تنفيذ الخدمة بسبب ظروف شخصية (سواء قاهرة أو غير قاهرة)، تطبق سياسة الإلغاء حسب تاريخ الإشعار.
رابعًا: معلومات مهمة بخصوص تذاكر الطيران
شركة SafelyTours غير مسؤولة عن تحديد الوزن المسموح به على تذاكر الطيران.
في حال تغيير أو إلغاء تذاكر الطيران، يتم تطبيق سياسات شركة الطيران نفسها، حيث تختلف الشروط من شركة لأخرى.
شكرًا لثقتكم بـ SafelyTours 🌿
نحن دائمًا هنا لضمان تجربة سياحية آمنة، مريحة، وخالية من المتاعب.
